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海肯
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海肯
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(美) 谢普·海肯著
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(美)谢普·海肯著
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[美]理查德 v.费希尔(richard v. fisher),格兰特·海肯(grant heiken),杰弗里 b.赫尔登(jeffrey b. hulen)[著
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]黄启明译
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1.
超级客服:成为超级客服的52条黄金策略
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
海肯
出版社:
中国财政经济出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/H026
在馆信息
图书信息概览
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试读信息
内容简介
著者简介
2.
惊奇变革:7步创造超级满意的客户体验
已借4次.
订购中
(含光盘)
著者:
海肯
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2
在馆信息
图书信息概览
图书目录
试读信息
内容简介
著者简介
3.
火山:大自然中最重要的再造运动
订购中
(含光盘)
著者:
理查德 V. 费希尔
Richard V. Fisher
格兰特 海肯
Grant Heiken
杰弗里 B. 赫尔登
Jeffrey B. Hulen
出版社:
寰宇出版股份有限公司
出版日期: 民国八十九年[2000]
文献类型:
图书 , 索书号:
5
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